Verzendbeleid
Verzending, verwerking en besteltermijnen
- Sluitingstijd voor bestellingen is 17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europa
- De verwerkingstijd van bestellingen is 1-2 werkdagen (maandag tot vrijdag).
- Verzending duurt meestal 4-6 werkdagen (maandag tot vrijdag).
- Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België
Verzendproces
Nadat uw bestelling is geplaatst, duurt het 1-2 werkdagen (maandag - vrijdag) om uw bestelling te verwerken. Bestellingen die vóór 17:00 (GMT+01:00) Centraal-Europa worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verwerkt. Zodra we uw bestelling verzenden, stellen we u hiervan op de hoogte en sturen we u een trackingnummer zodat u uw bestelling kunt volgen. We bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland. De geschatte levertijd is over het algemeen 4-6 werkdagen (maandag - vrijdag).
Een bestelling annuleren
Misschien heeft u besloten om uw bestelling te annuleren. Als u dat echt wilt, stuur ons dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een e-mail en we helpen u graag verder.
Let op: wanneer u van ons een e-mail met Track & Trace hebt ontvangen betekent dit dat uw pakketje al onderweg is en kunnen we deze niet meer annuleren.
Beschadigde of onjuiste producten
Als een product beschadigd is of u het verkeerde product ontvangt, maak dan foto's van het probleem en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Onze excuses voor het ongemak, maar soms kunnen dit soort dingen gebeuren. Onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op om een oplossing te vinden. Houd er rekening mee dat als u artikelen retourneert, u verantwoordelijk bent voor de retourkosten.
Pakket vertraagd
Het spijt ons zeer als uw bestelling vertraagd is, dit gebeurt soms en helaas om redenen buiten onze controle - meestal ongunstige weersomstandigheden of een groot aantal bestellingen.
We vragen u om nog 3 dagen te wachten voordat u contact opneemt met onze klantenservice. We zullen dan onmiddellijk proberen de bestelling te vinden en te kijken wat er is gebeurd.
Neem contact met ons op
E-mail: info@pet-world.nl
Telefoon: +31 6 22691155
Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00